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服务支持

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感谢阁下选用车酷时代汽车影音导航产品。

我们的产品在出厂前均经过严格的功能测试及老化试验,确保每一件产品在良好的状态交付给客户。测试过程严格遵循TUV、CE、CCC等国际或国家标准进行,并得到相关机构认可。所有产品用户,均可享受我们为您提供的自购买日期起一个月内有限条件的免费更换产品服务。

免费更换产品服务条例如下

1. 自购买日期一个月以内正常使用出现性能故障的产品;

2. 未经私自拆机和维修,非人为因素造成的损坏;

3. 外观无损伤,保修贴完好的产品;

4. 具备有效的购机凭证(发票和收据)和保修卡;

免费更换注意事项

1. 凡须更换的产品,必须由客户送到原购机地点、公司各地客服中心及产品授权维修中心;

2. 凡须更换的产品,必须经客服及技术人员检查是否符合更换条件,并为客户作出解释;

3. 产品包换服务,只限于更换同型号产品主机,其它附件(包括包装材料、彩盒、说明书、各种线材等),不在更换范围之内。

4. 对于外观有损伤、污迹,但符合更换条件之产品,将会收取适当费用。

5.如果因当地未有同型号产品库存,未能及时为客户更换新机,客服人员将会与客户协商更换时间,并将更换服务时间限制顺延。如果客户未与客服人员协商更换时间,而将原机器带走,将视为客户自动放弃本次更换服务。

6. 更换后的产品,自更换日期起,同样享有同等条件的免费包换服务。

7. 如无额外说明,凡特价销售的产品,以及旧型号升级的产品,均不在免费包换服务之范围。

免费更换注意事项

1. 凡须更换的产品,必须由客户送到原购机地点、公司各地客服中心及产品授权维修中心;

2. 凡须更换的产品,必须经客服及技术人员检查是否符合更换条件,并为客户作出解释;

3. 产品包换服务,只限于更换同型号产品主机,其它附件(包括包装材料、彩盒、说明书、各种线材等),不在更换范围之内。

4. 对于外观有损伤、污迹,但符合更换条件之产品,将会收取适当费用。

5.如果因当地未有同型号产品库存,未能及时为客户更换新机,客服人员将会与客户协商更换时间,并将更换服务时间限制顺延。如果客户未与客服人员协商更换时间,而将原机器带走,将视为客户自动放弃本次更换服务。

6. 更换后的产品,自更换日期起,同样享有同等条件的免费包换服务。

7. 如无额外说明,凡特价销售的产品,以及旧型号升级的产品,均不在免费包换服务之范围。

以下条件将不在免费包换服务范围之内

1. 人为操作不当导致设备之损坏;

2. 使用环境或条件不当,如电源、环境温度、湿度、雷击等而导致设备损坏;

3. 不可避免的因素,如自然灾害、安全事故导致的设备损坏。

4. 由未经索立信授权的人员进行安装或维修而导致的设备损坏。

5. 销售超过1个月之产品。

车酷时代产品提供终身维修服务。

以上各项条例,并不影响阁下作为消费者的法定权利

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